AI-drevet platform Tilfredshed Labs har udvidet sit billetassistentprodukt på tværs af flere professionelle sportshold i hele Nordamerika.
New York-hovedkvarteret teknologiselskab vil nu levere klienter inden for Major League Baseball (MLB), Major League Soccer (MLS) og National Basketball Association (NBA) med en mere omfattende forståelse af fans til at give billetmuligheder baseret på pris, type og type og type og Beliggenhed.
Tilfredshedslaboratorier ‘AI-drevne virtuelle assistent tillader spillesteder og teams at aktivere og udvide billetsalgskapacitet ved at lade kunderne søge og købe billetter direkte inden for chat, hvilket øger billetopdageligheden.
De store ligahold, der er lanceret og planlægger at lancere billetassistenten denne sæson, inkluderer Atlanta Braves, Vancouver Whitecaps FC, Orlando Magic, San Antonio Spurs, Houston Astros og Washington Nationals.
Don White, administrerende direktør og medstifter af tilfredsstillende laboratorier, sagde:
Vi er glade for at kunne udvide vores billetassistentprodukt til så mange sportssteder over hele landet. Ved at administrere billettering med en samtaleinterface er gæstoplevelsen nu strømlinet, og spillesteder er i stand til at fremme billetinventar på platformen.
Platformudvidelsen integreres med flere billettjenester, herunder Ticketmaster, Telecharge, Tickets.com og AXS. Før den nylige udvidelse var billetfunktionen af den virtuelle assistent tidligere kun tilgængelig for tilfredsstillende Broadway -klienter.
Hold kan nu muliggøre billetsalg direkte på deres ejede kanaler, hvilket giver dem synlighed i indkøbstragten. Dette giver spillesteder og teams kundeindsigt, der tidligere var ukendt for dem.
Tilledets billetassistent er tilgængelig til Webchat, App, Facebook Messenger og SMS.
Greg Mize, Senior Director – Marketing & Innovation i Atlanta Braves, sagde:
Vi er glade for at kunne give vores fans en problemfri måde at sikre billetter til vores spil. Billetassistenten giver os mulighed for at betjene vores fans, hvor de er, og gøre den samlede oplevelse af at købe billetter sjovere. Denne innovative, billetkøbsteknologi er en udvikling til, hvordan fans vil købe billetter, der går videre.
Tilfredshedslaboratorier ‘Matt Rothman, der går i spidsen for europæisk salg og markedsføring for virksomheden og er ansvarlig for at hjælpe med at vokse virksomhedens partnerskaber globalt, introducere nye markeder til platformen, vil tale på denne måneds ALSD International Conference – Europas en og eneste begivenhed, der er dedikeret Til premium siddepladser og gæstfrihedssektor-der finder sted på Croke Park Stadium 28.-29. Oktober. Matt’s fokus er på at udvide Conversation Commerce -tilbud til det europæiske marked giver mulighed for direkte at sælge billetter og merchandise og muliggøre fødevare- og drikkevareordrer gennem en chatstrøm på websteder, apps, SMS og stemmehjælp.
Om tilfredsstillende laboratorier
Tilfredshedslaboratorier er en videnstyringsplatform, der skaber AI-drevne virtuelle assistenter, der bruges af mere end 140 sportshold, ligaer og spillesteder.
Tilfredshedslaboratorier er førende inden for at fremstille spillesteder, stadioner og teams AI-klar, hvilket løfter, hvordan branchen nærmer sig kundeengagement relateret til oplevelsen i spillet/begivenheden. Sidste år havde tilfredshedsplatform over ni millioner ‘samtaler’ med fans.
Spillestedskunder inkluderer Boston’s TD Garden, Atlanta’s Mercedes-Benz Arena og Levis stadion i San Francisco.
Partnere inkluderer integrationer med Ticketmaster, AXS (AEG), Tickets.com og Telecharge og In-Stadium-indrømmelser med Sodexo. Plus, sportshold som Los Angeles Football Club (LAFC), New York Yankees og Dallas Mavericks.
Matt Rothman, direktør for forretningsudvikling hos Covere Labs, er en af omkring 50+ talere, der vil give nøgleindlæringer og indsigt hos ALSD International – Europas en og eneste begivenhed dedikeret til premium sæde- og gæstfrihedssektoren – der afholdes på den ikoniske 82.300 -Sæder hjem for Gaelic Athletic Association, Croke Park Stadium i Dublin, Irland, denne 28. til 29. oktober.
Den stjerners højttaleropstilling fra hele Europa og Nordamerika giver indsigt i, hvordan man øger indtægterne gennem nye bygninger, renoveringer og serviceudvidelser samt via de nyeste F & B- og teknologitilbud, til de 250+ repræsentanter på højt niveau fra klubber & Hold, Stadia & Arenas, Sports & Entertainment spillesteder, sportsarkitektur, fit-out & designfirmaer, producenter og leverandører, der er til stede.
#Alsdinternational – Europas førende begivenhed dedikeret til sektoren for premium sæde og gæstfrihed
#sportsvenuebiz
#sportsvenuebusiness – verdens førende platform for sektornyheder og udvikling
Del denne artikel